lunes, 23 de agosto de 2010

Tecnología y Vida Cotidiana: ¿Cuánto tiempo pasamos frente a la televisión o computadora?





El ser humano contemporáneo pierde ante los avances de la tecnología moderna, como ordenadores, teléfonos móviles y televisores, casi la mitad de las horas 'despiertas' que tiene a su disposición. Además, 'le roba' también algunas de sueño durante la noche.

Según los resultados de la investigación, que ha estudiado el comportamiento de los ciudadanos británicos, un mayor de edad se mantiene despierto 15 horas y 45 minutos cada día, y un 45% de este tiempo lo dedica a la tecnología, informa The Daily Mail.

Para escuchar la radio gasta unos 91 minutos por día. Ver todo tipo de imágenes, sea en televisión, internet o en DVD, suele ocupar 212 minutos diarios. El período de actividad máxima desde este punto de vista suele ser a las 21.00 horas.

Pero el campeón a la hora de robar el tiempo es el ordenador. Hoy en día más de un 70% de la población del Reino Unido tiene computadoras a su disposición en casa, mientras que sólo un tercio los usa en su trabajo. Lo más sorprendente es que un intercambio de correos electrónicos y de mensajes en redes sociales ocupa sólo 80 minutos diarios. A lo mejor, se trata de que se ha ganado velocidad en estas labores: si en 2004 el número de mensajes mandados fue de 27.000 millones, en 2009 alcanzó los 104.000 millones.

Además, la gente mayor de 55 años de edad también empieza poco a poco a emplear más los recursos de la Red, aunque más de un 50% de ellos usan Internet sólo para mandar correos electrónicos. Sin embargo, en los últimos dos años ha aumentado su interés hacia las redes sociales: hoy en día un 12% de los usuarios 'ancianos' británicos tiene perfiles en las redes sociales.

Por otro lado, los más expertos, aunque en la mayoría de los casos se trate de usuarios jóvenes, aprenden a 'ahorrar' tiempo: son capaces de manejar varias tareas a la vez. Logran combinar, por ejemplo, el envío de correos electrónicos con escuchar música o explorar páginas web. Empleando estos métodos, consiguen obtener 8 horas de información en 7 horas de tiempo real.

Y los más jóvenes pueden llegar a unos resultados aún más impresionantes. Los que tienen entre 16 y 24 años de edad son capaces de en sólo dos horas conseguir 5 horas de información mediante todo tipo de aplicaciones.


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Fuente: http://actualidad.rt.com

Unión Europea: Planean colocar cámaras de vigilancia en Aviones.

La Unión Europea puede adoptar próximamente una nueva ley que prevé la instalación de cámaras de vigilancia en los aviones. Y aunque las autoridades afirman que esta medida pretende contribuir a la lucha contra el terrorismo, algunos pasajeros consideran que este proyecto viola el derecho a la privacidad.

El proyecto de vigilancia está orientado a reforzar la lucha contra el terrorismo. Analiza la conducta de la persona y ayuda a distinguir y a aislar a los posibles extremistas a bordo. Actualmente el control en el interior de una aeronave se realiza generalmente por medio de una cámara situada al lado de la cabina de los pilotos.

El nuevo sistema de vigilancia podrá reconocer los detalles más pequeños y detectar cualquier conducta sospechosa. Sus creadores prometen que su invento sabrá diferenciar entre un pasajero nervioso y un terrorista.




Los primeros en oponerse a esta medida han sido los defensores de derechos humanos. Ellos afirman que este tipo de control viola los derechos individuales y socava los cimientos de la democracia. Según Álex Tabor, un defensor de derechos humanos, “esa medida presenta a cada pasajero como sospechoso. Contradice totalmente a una de las leyes básicas de la democracia, que es que cada persona no es culpable hasta que reciba una condena oficial. La vigilancia masiva y grabación de conversaciones, desde el punto de vista moral, son reprobables”.

Los propios pasajeros tratan de aceptar la novedad con filosofía. Los ciudadanos de Gran Bretaña son los más vigilados en el mundo, si se tienen en cuenta todas las cámaras en carreteras y estaciones de metro. “Creo que esto era de esperar. Ves la televisión en la tierra, ves la televisión en el aire. Y si te observan mientras estás en tierra, te van a observar también en el aire”, señala un ciudadano británico.

Otra cuestión que hace dudar de este sistema es su eficacia, ya que se desconoce cómo las cámaras podrían ayudar a prevenir un atentado en caso de que se detectara la presencia de un supuesto terrorista a bordo de la aeronave.

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Seguridad Informática: Cuales son los síntomas para detectar virus o amenazas en su equipo





Aunque hoy la mayoría de las amenazas informáticas están diseñadas para pasar desapercibidas, muchas de ellas sí pueden mostrar signos externos, afirmaron desde PandaLabs, el laboratorio de seguridad informática de la empresa Panda Security.

Desde esta compañía compartieron estas decena de pistas o signos más comunes que pueden suceder en caso de infección, con el fin de ayudar a los internautas a reconocer si su computadora pudiera estar infectada:

Mi computadora me habla
Aparecen todo tipo de pop-ups (ventanas emergentes en la pantalla) y mensajes en el escritorio, que anuncian cosas, o dicen que el equipo está infectado y que hay que protegerse.

Este es uno de los casos en los que no hay duda: o existe software espía instalado en la PC, o fue infectada por un falso antivirus (también llamado “rogueware”).

El equipo va extremadamente lento
En sí mismo, puede ser síntoma de muchas cosas, entre otras también de infección por virus.

En este último caso puede ser por códigos maliciosos gusanos o troyanos, entre otros, que se encuentran en ejecución en la PC.

Incluso se puede dar el caso de que estén realizando tareas que consumen recursos, razón por la cual el equipo puede ir más lento.

No arrancan las aplicaciones
Cuántas veces le pasa que hace clic desde el Menú Inicio o desde el Escritorio para arrancar una aplicación, pero no responde. O bien arranca otra, que no quiere poner en marcha.

Como en el caso anterior, puede deberse a otro tipo de fallo, pero al menos, es un indicio que debería hacerle sospechar de que algo pasa.

No puedo conectarme a Internet o me conecto, pero navego muy lento
La pérdida de las comunicaciones es otro de los síntomas comunes de infección, aunque es cierto que en muchas ocasiones el proveedor de servicios puede tener una avería o una caída de servicio, o bien en ese momento se ha ido la cobertura, por la razón que sea.

También puede darse el caso de que exista conexión a Internet, pero la navegación se haga muy pesada.

Si la computadora está infectada, el malware podría estar haciendo “llamadas” a alguna dirección o estableciendo diferentes sesiones de conexión, lo que sin duda le robará ancho de banda y hará que navegue muy despacio o que incluso esto se convierta en una tarea casi imposible.

Cuando se conecta a Internet, se abren muchas ventanas o el navegador muestra páginas no solicitadas
Este sí que es un signo inequívoco de infección. Muchas de las amenazas están diseñadas para redirigir tráfico a determinados sitios que el usuario no ha elegido, e incluso a falsear direcciones haciéndole pensar que está entrando a un sitio lícito cuando, en realidad, es una copia del original.

¿Dónde han ido mis archivos?
Ojalá nadie se haga este tipo de preguntas, pero todavía hay amenazas diseñadas para borrar información, o cifrarla, o cambiar los documentos de sitio. Si un usuario se encuentra en este tipo de situación, debería empezar a preocuparse.

Mi antivirus ha desaparecido, mi firewall está desactivado
Otra de las características de muchas amenazas informáticas es la deshabilitación del sistema de seguridad que haya instalado.

De ahí que muchos virus, gusanos, troyanos, etc., estén diseñados para desactivar o apagar el antivirus, el firewall (cortafuegos, en inglés), o muchos otros programas de seguridad.

Si se le cierra uno, puede ser casualidad; pero si se desactivan todos, es casi un síntoma inequívoco de que está infectado.

Mi PC me habla en un idioma raro
Si se cambian los idiomas de las aplicaciones, la pantalla se vuelve del revés, aparecen bichos que se comen la pantalla, es posible que la PC esté infectada.

A mi equipo le faltan librerías y otros archivos para ejecutar aplicaciones, juegos
De nuevo, podría ser un signo o indicio de infección, aunque también pueda deberse a otros factores, como instalaciones o desinstalaciones incorrectas, por ejemplo.

Mi PC se ha vuelto loca
Si la computadora realiza acciones por sí sola, de repente el usuario descubre que se han enviado e-mails sin que se haya enterado, se abren sesiones de conexión a Internet de forma esporádica, o aplicaciones, quizá se trate de que hay alguna amenaza que está trastocando el funcionamiento normal.

En todos y cada uno de los casos anteriores, y ante el menor signo o sospecha de infección, se recomienda que se busquen aplicaciones de seguridad alternativas a la que ya tenga instalada (si es que tiene alguna).

Sin necesidad de desinstalación, se pueden utilizar algunas utilidades, como antivirus online gratuitos, o bien instalar algún antivirus que sea compatible con otros motores.

Cómplice sin saberlo
Actualmente, las botnets se han convertido en una de las herramientas principales para el cibercrimen, dado que otorgan la posibilidad de realizar ataques a gran escala desde todos los sistemas infectados y de forma anónima.

¿Qué es una botnet? Una red de equipos infectados por códigos maliciosos que siendo controlados por un atacante, disponen de sus recursos para que trabajen de forma conjunta y distribuida.

Cuando una computadora fue afectada por un malware de tipo bot se dice que se trata de un equipo robot o zombi.

Al controlar los sistemas remotamente (total o parcialmente), los dueños de las botnets pueden disponer de éstas para llevar a cabo diversas tareas maliciosas.

Entre las principales se encuentra el envío de spam, la realización de ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), el alojamiento de archivos para sitios web (material pornográfico, pedófilo, warez, cracks, sitios de phishing, etc.), distribución e instalación de nuevo malware y abuso de publicidad online.

¿Cuáles son los indicios que pueden indicar que su equipo forma parte de una botnet? Desde la empresa de seguridad informática Eset apuntaron estos indicios:

El ventilador arranca a toda marcha cuando el equipo está inactivo
Esto puede indicar que un programa se está ejecutando sin el conocimiento del usuario y que se están utilizando una cantidad considerable de recursos.

Por supuesto, esto también podría ser producto de la instalación de actualizaciones de Microsoft, por ejemplo.

Otro problema que puede hacer que el ventilador trabaje es el exceso de suciedad en el equipo o un ventilador de la CPU fallando.

Su equipo tarda mucho tiempo para apagarse, o no lo hace correctamente
Con frecuencia el malware posee errores que pueden causar una variedad de síntomas, incluyendo que el apagado del sistema sea muy largo o directamente falle.

Desafortunadamente, los errores del sistema operativo o conflictos con programas legítimos también pueden causar el mismo síntoma.

Observar contenidos en su muro de Facebook que no ha enviado
Existen algunas otras razones distintas al malware o el acceso no autorizado a la cuenta para que aparezca este problema.

Si ve que ocurre, definitivamente deberá cambiar su contraseña y asegurarse que el sistema no está infectado.

Lo ideal es asegurarse que la computadora no tenga un código malicioso antes de cambiar la contraseña y no usar la clave de Facebook en varios sitios distintos.

No se pueden descargar las actualizaciones del sistema operativo
Este es un síntoma que no se puede ignorar. Incluso si no está siendo causado por un bot u otro malware, si no mantiene los parches de seguridad actualizados el sistema se va a infectar.

No se pueden descargar actualizaciones del antivirus o visitar sitios web de los proveedores
El malware a menudo trata de evitar que soluciones antivirus o de seguridad sean instaladas o ejecutadas.

La imposibilidad de actualizar el antivirus o de visitar el sitio web del fabricante es un muy fuerte indicador de la presencia de código malicioso.

Sus amigos y familiares han recibido mensajes de correo electrónico que usted no envió
Esto puede ser señal de un bot u otro tipo de malware, o bien que su cuenta de correo web haya sido comprometida por un atacante.

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El Gobierno oficializó la caducidad de la banda ancha de Fibertel






La medida, publicada este viernes en el Boletín Oficial, dispone un plazo de 90 días para que los clientes del operador migren a otro prestador.


El Gobierno nacional publicó este viernes en el Boletín Oficial la declaración de la caducidad de la licencia otorgada a la empresa Fibertel para la prestación de los servicios de transmisión de datos en el ámbito nacional, telefonía local y telefonía pública.

La resolución 100/2010, que se puede descargar en formato .pdf, desde aquí, indica que tiene vigencia desde el 15 de enero de 2009 y dispone un plazo de 90 días contados a partir de la notificación de la norma para “implementar las medidas necesarias a los fines de migrar los servicios que se estuvieran prestando”.

La decisión afecta a los “servicios de transmisión de datos en el ámbito nacional, aviso a personas, videoconferencia, repetidor comunitario, transporte de señales de radiodifusión, valor agregado, radioeléctrico de concentración de enlaces, telefonía local y telefonía pública”.

La resolución encomienda a la Comisión Nacional de Comunicaciones "la instrumentación, el control, la fiscalización y la verificación” de la norma.

El Gobierno había anunciado este jueves la cancelación de la licencia, por "incumplimientos" de normativas del sector de telecomunicaciones.

La medida fue aplicada porque Fibertel traspasó "unilateralmente" y "sin la debida autorización previa" sus servicios a Cablevisión, cuando se fusionaron ambas empresas controladas por el grupo Clarín, dijo el ministro de Planificación, Julio De Vido, al hacer el anuncio.

De Vido explicó que se habilitó el plazo de 90 días para que los clientes de Fibertel “migren” a otras compañías proveedoras del servicio de Internet y de transmisión de datos en el mercado local, que en conjunto reúne a unos cuatro millones de usuarios, según cálculos de consultoras privadas.

Indicó, además, que el Gobierno comenzó una investigación con vistas a determinar si corresponde hacer denuncias penales contra Fibertel y Cablevisión por “desobediencia” e “incumplimientos” de normativas vigentes.

El ministro aseguró que Fibertel “ya no existe más” desde que se fusionó con Cablevisión, la mayor empresa de televisión por cable del país.

“Desde el 15 de enero pasado Cablevisión ha venido utilizando por decisión propia la licencia de Fibertel, cosa a la que no estaba autorizada”, aseguró el ministro.

En un comunicado, Cablevisión definió a la medida gubernamental de “ilegal”, “arbitraria” y sin “antecedentes” y anticipó que “ejercerá todas las acciones administrativas y judiciales, tanto en el fuero civil como penal, para defender sus legítimos derechos y velar por la continuidad de sus servicios”.

Consideró, además, que la medida “revela una brutal actitud de hostigamiento contra una empresa” y “busca reducir drásticamente la competencia y consagrar el monopolio de las telefónicas”.

“Con esta medida, el Gobierno pretende anular la competencia en la prestación del servicio de Internet, favoreciendo sospechosamente a las compañías telefónicas de capitales extranjeros que ostentan un claro monopolio, en desmedro de una compañía nacional”, aseguró.

Cablevisión absorbió a Fibertel en 2002 por medio de un traspaso de acciones que fue aprobado por la Inspección General de Justicia, organismo de control de la personalidad jurídica de las sociedades privadas que a juicio del grupo Clarín es el único competente en ese tipo de operaciones.

En septiembre de 2006 Cablevisión anunció su fusión con su competidora Multicanal, con lo cual pasó a ser la mayor operadora de televisión por cable, pero esta operación es motivo de una disputa con el Gobierno que se dirime en los tribunales.

Fibertel es una empresa que se disolvió en el marco de una fusión que el Estado no aprobó”, puntualizó De Vido al insistir en que Cablevisión “usurpó2 la licencia de la operadora de Internet, que en su web declara dar ese servicio a poco más de un millón de clientes, entre residenciales y empresas.

En el país hay 4 millones de abonados a servicios de Internet, de los cuales el 38 por ciento lo hace por banda ancha, según consultoras del sector de telecomunicaciones.

En un comunicado de prensa, la Asociación Argentina de Televisión por Cable (ATVC) rechazó la medida y recordó que "el sector ya se ve seriamente amenazado por la puesta en vigencia de la Ley de Medios que desalienta la instalación de redes modernas que sean una alternativa a las telefónicas".

La entidad señaló que "al servicio de Internet —por la Ley 26.032— se lo considera comprendido dentro de la garantía constitucional que ampara la libertad de expresión", y aclaró que brega "por un diseño regulatorio que asegure una competencia equilibrada y racional entre varias plataformas tecnológicas y que no destruya un activo de desarrollo social: las redes TV de cable".



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Pocos días para el lanzamiento del SICOSS Versión 34







De la mano de las presunciones previsionales y de un nuevo software para liquidar las cargas sociales, el fisco nacional potenciará las inspecciones. También apunta a la puesta en marcha del registro online de empleados. De esta manera, se facilitarán los cruces con ANSES y el Ministerio de Trabajo.


En poco más más de una semana, se encontrará en plena vigencia el nuevo software que deberán utilizar las empresas para liquidar las cargas sociales de sus empleados.

En efecto, la versión 34 del programa denominado “SICOSS” constituye un paso clave de la fuerte avanzada que puso en marcha la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) a fin de reducir el empleo en negro y la evasión previsional.

La estrategia fiscal se completará con la inminente implementación de las polémicas presunciones laborales. Las herramientas legisladas por la Ley Antievasión II -que aún no fueron reglamentadas- permitirán determinar la cantidad mínima de empleados con los que debería contar una compañía para realizar su actividad.

También se avanzará en la confección de un nuevo registro online de empleados que constituirá una sola base de datos digital para consultas del Ministerio de Trabajo, la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) y otros organismos que demanden datos declarados por las empresas.

Nuevo aplicativo

La nueva versión del Sistema de Cálculo de las Obligaciones de la Seguridad Social (SICOSS) -que entrará en plena vigencia el mes próximo - permite que los empleadores declaren a sus trabajadores a través de la web del organismo.

La medida comprende a más de 550.000 empleadores y 7.200.000 trabajadores registrados en relación de dependencia, que se encuentran obligados a aportar al Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA).

Con esta actualización del software, también se lleva adelante el cierre definitivo del régimen compensador de las asignaciones familiares y se libera a los empleadores de la carga financiera y administrativa resultante del pago anticipado de estos beneficios. Para descargar el nuevo software haga clic aquí.

Además, con este software se inicia la recaudación del Seguro Colectivo de Vida Obligatorio, tal como lo estableció el convenio marco firmado por los titulares de la AFIP y la Superintendencia de Seguros de la Nación. El aplicativo permitirá recaudar la prima mensual y, de corresponder, el derecho de emisión de la póliza -premio- del Seguro Colectivo de Vida Obligatorio.

La aplicación SICOSS, en su nueva versión, también permite la correcta identificación de los trabajadores comprendidos en los Convenios de Corresponsabilidad Gremial de la actividad rural.

A través de “Mis Aportes” los trabajadores podrán continuar corroborando que sus empleadores cumplen correctamente con el depósito de los aportes jubilatorios y al sistema de salud retenidos, así como el pago de las contribuciones a todos los subsistemas de la seguridad social, incluida las cotizaciones a la Ley de Riesgos del Trabajo.

Presunciones
A través de la denominada Ley Antievasión II se ampliaron las facultades de la AFIP a fin de que pueda determinar de oficio las deudas de la seguridad social en aquellos casos en que los contribuyentes no hubieran presentado declaraciones juradas o resultaren impugnables por no representar la realidad constatada.

Para la determinación de las deudas antes mencionadas, el marco legal faculta al fisco nacional a valerse de presunciones previsionales pudiendo tomar como referencia:
  • El consumo de gas, de energía eléctrica u otros servicios públicos.

  • La adquisición de materias primas.

  • El monto de los servicios de transporte utilizados.

  • El valor del total del activo propio o ajeno.

  • El tipo de obra ejecutada.

  • La superficie explotada y el nivel de tecnificación.

  • El tiempo de ejecución y las características de la explotación o actividad.

La propia ley dispone que tales indicios son meramente enunciativos y que su empleo deberá realizarse en forma razonable y uniforme.

Osvaldo Pablo Jofré, abogado laboralista miembro del Estudio Cárdenas, Di Cio, Romero, Tarsitano & Lucero, advirtió que “el uso de las presunciones debe conducirse de manera siempre restrictiva. Las mismas no pueden constituir única prueba para efectuar una determinación de deuda en materia de aportes y contribuciones de seguridad social”.

“De lo contrario, las empresas correrían el riesgo de quedar a merced de criterios discrecionales, que luego ponen al contribuyente en la necesidad de producir demostraciones -a veces complejas- de la inexistencia del cargo que se le formula”, concluyó Jofré.

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martes, 10 de agosto de 2010

Las empresas invierten millones en capacitación. ¿Es rentable?







¿A quién capacitar? ¿Qué habilidades formar? Algunas claves para maximizar el retorno de las inversiones en capital humano.

La tendencia de los últimos años marca que un porcentaje muy alto de las compañías, tanto en el mercado local como regional, invierten entre un 5 y 8 por ciento de su presupuesto en programas de capacitación y desarrollo de sus recursos humanos.

Ante los nuevos desafíos presentados por la competitividad, las fusiones y adquisiciones y la inserción de nuevas tecnologías en los procesos de negocio, las organizaciones necesitan más y mejores competencias humanas.

En nuestra experiencia, existe una fuerte tendencia hacia la capacitación en idiomas, marketing, producción y operaciones. Otra variable es la capacitación en sistemas, que si bien es importante en estos tiempos, no adquiere la relevancia del "boom" de los E.R.P en los '90.

Sin embargo, en los últimos años, la verdadera necesidad organizacional es la inversión en desarrollo gerencial. Es decir, la formación de habilidades tendientes a mejorar actitudes y comportamientos en el proceso de toma de decisiones, liderazgo, conducción de equipos, negociación, comunicación eficaz y gestión de proyectos.

El desarrollo de estas competencias permite al capital humano ganar habilidad para la visión del negocio, el planeamiento estratégico y la cultura y gestión de los cambios que ocurren en las organizaciones.

El planeamiento, diseño, organización y ejecución de un plan de capacitación es una actividad metódica que requiere de mucha atención. Lo más interesante del proceso es la evaluación y medición de los resultados del aprendizaje.

Ahora bien, ¿cómo invertir mejor en capacitación? ¿cómo medir el retorno de esa inversión?

Es difícil determinar desde un aspecto económico-financiero cuánto de lo invertido retorna al negocio. Sin embargo, existen hoy instrumentos de medición que permiten evaluar en términos cualitativos los impactos de adquirir nuevas capacidades y potenciar el capital intelectual.

¿La capacitación está orientada a un desempeño superior? ¿Está orientada a resultados? ¿Tiende a optimizar recursos y tiempos? ¿Motiva a las personas a tener un espíritu innovador y de mejora continua?

La evaluación como fin de monitorear los progresos alcanzados por los participantes en el aprendizaje, la integración de conocimientos con habilidades y su posterior aplicación en el desempeño cotidiano es el desafío de toda área de Recursos Humanos.

En síntesis, un proceso de capacitación puede medirse en aspectos cualitativos si existen objetivos claros y específicos. Potenciar y apalancar el factor humano como llave de la capacidad competitiva en el desempeño organizacional debe formar parte de cualquier Plan Estratégico que esté orientado a conquistar y mantener mercados, innovar y adaptarse de forma permanente y maximizar los resultados del negocio.


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Fuente: http://www.materiabiz.com/

¿Cómo elegir a un consultor de tecnología?







La elección de un consultor en tecnología es una decisión crucial para cualquier empresa pues marca el comienzo de una relación que puede durar años. Así, veamos algunas pautas para elegir al proveedor adecuado.


Habitualmente, las pequeñas y medianas empresas contratan los servicios de una consultora en informática con el objetivo manifiesto de que se les brinde desarrollo y soporte en sistemas.

Esto se debe a que, a diferencia de firmas de mayor envergadura, la mayor parte de las PyMEs no cuentan con un departamento propio para atender estos temas.

Así, con un "socio" tecnológico adecuado, una empresa en crecimiento no sólo puede resolver aspectos internos sino que además puede detectar nuevas oportunidades de negocios a partir de un adecuado uso de la información.

Sin embargo, para que realmente puedan registrarse estos beneficios es crucial contar con una asesoría eficiente.

Pero, ¿cómo elegir al consultor en tecnología? ¿Qué aspectos priorizar?

Veamos algunas preguntas cruciales para escoger un "socio" tecnológico:

1) ¿Tiene experiencia el consultor en su rubro de actividad?

Cada industria tiene sus especificidades. No es lo mismo implementar un sistema para una compañía de servicios que para una pesquera.

Es necesario que el consultor tenga un profundo conocimiento del mercado en que opera su potencial cliente. Si el consultor conoce el sector, sabrá de antemano las particularidades que deberá atender.

2) ¿Tiene el consultor buenas referencias en proyectos similares?

Consulte a empresas de su rubro sobre los aspectos que no figuran en el folleto de ninguna consultora, pero que son fundamentales para determinar la calidad del servicio.

¿Cómo fue la atención? ¿El consultor cumplió con los plazos y condiciones pactados? ¿Cómo reaccionó ante un pedido que no estaba en el programa? ¿Cómo manejó situaciones críticas?

3) ¿Quién será el interlocutor del cliente?

Es importante definir si la estructura y funcionamiento del consultor permitirá al cliente tener acceso a socios y/o dueños, en caso de necesidad.

Hay empresas con las que se puede hablar de dueño a dueño. En estos casos, la respuesta es muy diferente (sobre todo en cuanto a los tiempos) a la que podría obtener cuando el interlocutor depende de una gran cadena de responsabilidades.

4) ¿Tiene el consultor respaldo internacional?

Contratar un consultor con respaldo internacional facilita el enlace con otros países y le garantiza al cliente que está siendo asesorado por un consultor que conoce las últimas tendencias mundiales del negocio.

Al mismo tiempo, es deseable que el consultor tenga una mirada local, que le permita comprender aspectos de la idiosincrasia donde opera su cliente.

5) ¿Es una empresa sólida y con trayectoria?

Averigüe si el consultor participa en congresos y convenciones, si su staff publica artículos, si es reconocido en el sector y si tiene partners de calidad.

6) ¿Cuál es la calidad del staff?

Averigüe la cantidad de consultores que tiene la empresa a nivel local y cómo están calificados. Algunos consultores certifican a su personal mediante un examen. Indudablemente, esto brinda una garantía de idoneidad profesional.

En definitiva, la elección de un consultor en tecnología es una decisión clave. Este socio estratégico trabajará "codo a codo" con el cliente durante el transcurso del proyecto.

Y, para evitar frustraciones, se deben tener en cuenta una cantidad de cuestiones vinculadas con su expertise profesional, pero también con su condición de empresa y hasta con su calidad humana.


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