lunes, 16 de marzo de 2015
Menos papel y más pantalla: se extiende la factura electrónica
jueves, 20 de enero de 2011
¿De dónde vienen las buenas ideas?
Los genios solitarios son la excepción, según el autor estadounidense Steven Johnson, autor del libro "De dónde vienen las buenas ideas: la historia natural de la innovación".
Para Johnson, autor de varios libros sobre el tema y quien cuenta con cerca de un millón y medio de seguidores en la red social Twitter, la clave está en colaborar con otros, tener tiempo libre y muchos hobbies.
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miércoles, 19 de enero de 2011
Panorama Salarial 2011: Los pedidos que vienen.
Las palabras "prudencia" y "moderación" van quedando en el olvido. Líderes sindicales no quieren perder ni un centímetro frente a la inflación. iProfesional.com relevó las peticiones de más de media docena de gremios. ¿Qué pedirán, entre otros, empleados de comercio, bancarios y gastronómicos?
De acuerdo con estimaciones privadas, el 2010 cerró con una suba de precios del 25% anual promedio. Y este año el nivel podría ser muy similar, e incluso mayor.
Por ello, y más allá de los reclamos de "prudencia" que emanan del empresariado y del hasta ahora infructuoso avance del llamado "Pacto Social", las primeras demandas de los líderes gremiales revelan que sus expectativas de incremento salarial superan en hasta 5 puntos el porcentaje que reclamaban en este mismo período del año pasado.
En buen romance, esto significa que quienes representan a aquellos trabajadores que lograron aumentos significativos en 2010, como los de la alimentación (35%), van a intentar acordar por una cifra similar para mantener lo conquistado.
En tanto, aquellos que quedaron por debajo del índice real de precios, ya comenzaron a pactar sumas no remunerativas de verano, "a cuenta" de negociaciones futuras.
Uno de estos casos es el de los bancarios, que lograron hacerse de unos $1000 extra entre enero y marzo -equivalente a un incremento del básico del 22%- y que los deja con margen para obtener un porcentaje adicional y hasta superior en la paritaria de este año.
Por su parte, sectores de peso, como camioneros y petroleros, tras haber obtenido aumentos del 25% y 27% respectivamente, ahora se atreven a ir en busca de unos puntitos más, al considerar que el sector privado goza de un buen pasar.
"Las empresas lograron ganancias suficientes como para otorgar incrementos sustanciales. Pienso que no sólo se puede mantener el nivel salarial sino también ir por más", reconoció a iProfesional.com, Julio Cavalleiro, el secretario general de los camioneros de San Nicolás, lugar donde se alojan empresas clave de la actividad siderúrgica.
El panorama sindical que se presenta choca de lleno con la solicitud de los empresarios de moderar la pauta salarial en torno del 20%, ante la "preocupación" que les genera el hecho de que la inflación se retroalimente aún más.
Además de ello, se ven afectados por la pérdida de competitividad, que ubica al país con costos laborales cercanos -y en varias ramas de actividad superiores- a los del 1 a 1. En consecuencia, se les hace cada vez más difícil competir con los productos importados.
Algo que se presenta como una controversia de difícil solución son los diferentes parámetros de referencia que utilizan los distintos dirigentes sindicales a la hora de negociar.
En efecto, algunos apuntan a lograr unos puntitos más que la suba general promedio de precios, en tanto que varios aspiran a equiparar el alza de alimentos, que hasta ahora ha venido escalando muy por encima del índice promedio.
Comercio, bancarios, gastronómicos y una amplia lista
Luego de que los aceiteros y el sindicato de aguas y gaseosas cerraran los primeros acuerdos del año con aumentos del 25 y 27%, el resto de los gremios que siguen en la lista ya comenzó a desplegar su "menú" de reclamos.
En principio, el sindicato de comercio, liderado por Armando Cavallieri, tiene previsto sentarse a negociar antes de fin de mes para renovar el acuerdo anterior que caduca en febrero.
"Vamos a ser cautelosos, pero queremos defender el poder adquisitivo de los trabajadores. Estaríamos pidiendo alrededor del 25%", aseguró a iProfesional.com, el secretario general del sindicato de empleados de comercio de Avellaneda, Pedro Orlando Machado.
La cifra es menor al aumento en tres cuotas del 29% que terminó de concretarse a fines del 2010 y que llevara el básico a $3000. Pero supera en casi 5 puntos el reclamo "inicial" de marzo del año pasado.
Asimismo, Machado explicó que aspirarán a lograr un incremento mayor para aquellos empleados que desarrollan sus actividades en las grandes cadenas de hipermercados.
Este pedido de aumento es similar al de la Federación de los panaderos, cuyo acuerdo también vence en febrero.
"Vamos en busca de un 25%, cifra acorde con la inflación", señaló a este medio el líder del sector, José Sanchez.
Cabe recordar que el sindicato logró en 2010 un aumento del 38% para la Capital Federal, que elevó el básico a $2200, mientras que en el interior el incremento estuvo más cerca del 25 por ciento.
En tanto, el gremio de los bancarios viene negociando desde diciembre la nueva escala salarial, tras haber obtenido una suma fija para enero, febrero y marzo.
Si bien todavía no hizo pública la cifra, la oposición del gremio -que tiene influencia en el Banco Provincia, Ciudad y Nación- adelantó que solicitó a la conducción un pedido de incremento del 35% con cláusula gatillo y la incorporación al básico de los montos no remunerativos.
"La suma que nos dieron de $1000 equivale a un aumento de 22%. Eso está cerca de lo que pide el Gobierno. Pero si el año pasado firmamos por un 23,5%, ahora tenemos que conseguir más", destacó la representante de la seccional Buenos Aires del Provincia, Mari Chiconi.
Los camioneros también mantienen bajo siete llaves sus peticiones para el 2011. Sin embargo, dentro del gremio estiman que, al menos, van a conseguir 2 puntos más que lo pactado el año pasado.
"Si en 2010 conseguimos 23%, este año apuntaremos a obtener como mínimo 25%", afirmó Cavalleiro.
Cabe destacar que si se tienen en cuenta los incrementos posteriores por vacaciones y las sumas alcanzadas recientemente por el sector logístico, la suba de 2010 - en realidad - ascendió al 30 por ciento.
Justamente, esa cifra es a la que apuntan ahora el transporte de correo y caudales, antes de que comience la paritaria de los camioneros, según advierten los empresarios de esta rama de actividad.
Uno de los temores que acecha a varios dirigentes sindicales es que les suceda lo mismo que en el ejercicio anterior, cuando pactaron subas que luego quedaron rezagadas frente a la alza de precios.
Es por eso que, como parte de su estrategia, incluyen en su menú de opciones acuerdos por períodos más cortos, sumas fijas no remunerativas y la inclusión de cláusulas gatillo. Esto es, dejar sentado por escrito que si el pulso inflacionario sobrepasa un determinado umbral, las partes se comprometen a sentarse para renegociar.
Así lo hicieron los aceiteros en el acuerdo que firmaron semanas atrás y que contempla la reapertura de la paritaria.
En tanto, los porteros logaron una recomposición de $600 por enero y febrero.
Y la Unión Obrera Metalúrgica (UOM) pide una "ayuda económica", aunque los empresarios por ahora prefieren no convalidar esta petición.
"Estamos teniendo problemas ante los productos que llegan de China. Entonces la postura es cuidar la competitividad. Hay un pedido de la UOM que estamos evaluando. No tenemos una respuesta favorable", sostuvo a iProfesional.com el presidente de la cámara de metalúrgicos de Córdoba, Emilio Etchegorry.
Los metalúrgicos negociaron el año pasado un incremento del 26,6% en dos cuotas.
A la lista de reclamos por subas salariales, que marcan el arranque del año, se suman el de los docentes nucleados en CTERA, que piden al Estado una recomposición del 25%.
También los gastronómicos, que elevaron sus voces para hacerse de un incremento del 30 por ciento.
Los trabajadores de la alimentación, tras obtener en diciembre una suma no remunerativa de entre $400 y $600, ahora apuntan a una suba similar a la del año pasado, que les permitió llevar el básico a casi 3000 pesos.
"Queremos mantener el poder de compra que alcanzamos en el último acuerdo, que fue del 35%", informó a iProfesional.com el líder del sindicato y ex jefe de la CGT, Rodolfo Daer, quien mantendrá en febrero las primeras reuniones con las cámaras del sector.
Otro rubro que va por más es el de los estatales. Aunque luego relativizó lo dicho, el dirigente de la Unión de Personal Civil de la Nación (UPCN) de Santa Fe adelantó días atrás que el mes siguiente, cuando se reabran las negociaciones, pedirá entre el 30 y 35% de aumento.
"Los empleados públicos, y los trabajadores en general, se guían por el alza de precios a la hora de tener que llenar el changuito en el supermercado. Y la verdad es que cada vez alcanza para menos", afirmó Alberto Maguid.
La UPCN acordó con el Gobierno en 2010 una suba para los estatales del 21% en dos cuotas (10% en junio, y otro 11% en agosto) lo que despertó el enojo de ATE (Asociación de trabajadores del Estado), un gremio de la CTA que también representa a los empleados públicos y que aspiraba a obtener un salario mayor.
En este contexto, Pablo Micheli, el dirigente de ATE y nuevo secretario general de la CTA, advirtió en las últimas semanas que los sueldos deben aumentar cerca de un 30%.
Los portuarios del SUPA tampoco se resignan a aceptar los pedidos de moderación que emanan desde las centrales empresarias y, con mayor sutileza, desde el Gobierno.
"No podemos bajarnos de lo que conseguimos en 2010. Y menos teniendo en cuenta que ahora la inflación es mayor que la que existía cuando acordamos", afirmó Juan Corvalán, dirigente del sindicato portuario.
Cabe recordar que en las últimas paritarias este gremio firmó un reajuste del 26% para el personal fijo y de un 29% para los tercerizados.
En la misma línea, Pedro Wasejko, dirigente de los trabajadores del neumático, confesó a iProfesional.com que en la próxima negociación apuntarán a obtener alrededor de 4 puntos sobre la inflación y, además, otros 5 puntos en concepto de beneficios no remunerativos.
De lograrlo, implicaría una mejora respecto del acuerdo del 2010 de un 27,5% que, en términos reales, se transformó en un 31% si se contabilizan los beneficios.
Este es el escenario que se presenta para las discusiones salariales apenas comenzado el año.
Los reclamos serán de por sí muy elevados y la palabra "moderación" va quedando, poco a poco, en el olvido.
Los empleados y dirigentes gremiales se muestran preocupados por lograr un porcentaje de incremento que los proteja de la suba de precios.
Curiosamente, los empresarios también se muestran preocupados, porque sienten que el alza en los costos se traduce en una mayor inflación en dólares que los va dejando rezagados frente a la competencia importada.
En síntesis, una carrera en la que los aumentos son seguidos por más aumentos, generando un círculo vicioso del que es difícil escapar, mientras no se logre domar a la traumática suba de precios.
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¿No estas en Facebook?, aca tienes 5 razones contundentes para sí estar
¿Y todavía hay compañías que dudan si deberían tener algún tipo de presencia dentro de la red social? En la universidad me enseñaron que para poder validar un punto, había que acompañarlo de estadísticas que demostraran, con números, la validez del punto. Para poder tratar de convencer a uno que otro que todavía esté dudoso si tiene que tener presencia, acá hay algunas estadísticas de Facebook en el 2010:
1. 500+ millones de usuarios
El número habla por sí solo, una cuarta parte de la Internet está en Facebook. Si te preguntas si tus consumidores van a estar en Facebook, la respuesta es: ¡Por supuesto!. A menos que seas un productor de tanques militares, por lo menos un 25% de tus consumidores van a tener un perfil. En un día cualquiera, 50% de los usuarios mundiales de Facebook acceden a la red social, eso significa que por lo menos unos 250 millones pasan algún tiempo dentro de la red. ¿Dónde vas a conseguir otro mercado con 250 millones de consumidores potenciales.
2. 70% de los usuarios están fuera de USA
Los usuarios gastan al rededor de 700 mil millones de minutos mensualmente en Facebook. Latinoamérica tiene alrededor de 60 millones de usuarios dentro de la red, lo que significa que los latinoamericanos invierten alrededor de 84 millones de minutos mensualmente; eso es aproximadamente 1.4 minutos por usuario, casi 3 veces el tiempo de un comercial de 30 segundos.
3. Conexión
El usuario promedio de Facebook tiene 130 amigos, está conectado a 80 fan pages, grupos y eventos y crea 90 piezas de contenido cada mes. Hay mas de 900 millones de objetos con los que la gente puede interactuar, desde un link hasta los granjeros de Farmville.
Dentro de las páginas de compañías con más fans, se encuentran el FC Barcelona y Zara
4. Compartir
Los usuarios de Facebook compartieron en el 2010, 8.1 millones de fotos por hora y le hicieron “like” a 22.8 millones de páginas por hora.
Otros números impresionantes de la compañía durante una hora cualquiera en el 2010:
- Se etiquetan 4 millones de fotos
- Se envían 4.5 millones de invitaciones
- Se postean 4.7 millones de veces en la “pared”
- Se comparten 3 millones de links
- Se actualizan los status 5.5 millones de veces
- Se aceptan 5.9 millones de invitaciones para ser amigos
- Se suben 8.1 millones de fotos
- Se comenta 30 millones de veces
- Se envían 13.8 millones de mensajes
5. 200 millones de usuarios móviles
El 2010 fue la priera vez dónde hubo más acceso a la red social a través de los teléfonos celulares inteligentes que a través de la web. Con el crecimiento de los celulares inteligentes en la región, es otro forma más de estar en constante comunicación con tus consumidores; recuerda que si se te queda la billetera en tu casa probablemente no te regreses, pero si se te queda el celular, de seguro regresas por él.
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viernes, 7 de enero de 2011
IObit Cloud, nuevo antivirus On Line
La empresa IObit ha lanzado un nuevo servicio de antivirus
Su uso es
Enlace: IObit Cloud
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"Haga click aquí si quiere que se apruebe esta ley"
El gobierno de Reino Unido se apresta a lanzar un plan que obligaría al Parlamento a discutir las peticiones electrónicas más populares.
Bajo el esquema, las peticiones que más apoyo popular reciban a través del sitio de internet gubernamental direct.gov.uk serían obligatoriamente transformadas en anteproyectos de ley.
Y aquellas con suficientes firmas de apoyo -se habla de 100.000 firmas o más- tendrían que ser debatidas por la Cámara de los Comunes antes de que pase un año.
Con esta medida las autoridades quieren reducir lo que ven como una desconexión entre el público y los parlamentarios.
Pero la oposición criticó la propuesta pues considera que esta obligara a los diputados a discutir "ideas locas".
¿Democracia o populismo?
Las autoridades creen que la tecnología puede acercar a los ciudadanos y sus representantes.
"Esta puede ser una idea atractiva para aquellos que no han visto lo inútil que han resultado estos esfuerzos cuando se han intentando echar a andar en otras partes del mundo", le dijo el diputado laborista Paul Flynn al programa Today de la BBC.
"La blogosfera no es un lugar para tener un debate sensato sino que está dominada por los obsesionados y los fanáticos, por lo que lo que recibiremos serán ideas locas", dijo Flynn.
"Si uno le pregunta a la gente si quiere dejar de pagar impuestos la respuesta va a ser 'sí'. Si aceptamos las peticiones electrónicas va a haber gente pidiendo que Jeremy Clarkson [el presentador del programa de automovilismo de la BBC Top Gear] sea primer ministro y que los Jedis y Darth Vader sean la religión nacional", se quejó.
Según el diario The Guardian, fuentes gubernamentales también reconocieron que la propuesta podría causarles algunos dolores de cabeza, al volver a poner en el centro del debate causas populistas como el regreso de la pena de muerte o la salida de Reino Unido de la Unión Europea.
El plan del gobierno conservador, sin embargo, contempla la moderación de las peticiones, que también serían revisadas para garantizar su "eligibilidad".
Los firmantes de las peticiones también necesitarían estar inscritos en el registro electoral y el Parlamento podría rehusarse a debatir un tema si este ya fue discutido en una reciente sesión.
Otras experiencias
En el sistema británico, la inmensa mayoría de los anteproyectos de ley que se discuten en el Parlamento son presentados por el gabinete de gobierno, pero existen mecanismos que permiten a los diputados presentar propuestas a título individual.
La blogosfera no es un lugar para tener un debate sensato sino que está dominada por los obsesionados y los fanáticos, por lo que lo que recibiremos serán ideas locas.
Paul Flynn, diputado
Y según el corresponsal de política de BBC News, Ross Hawkings, ese es el procedimiento que las autoridades quieren emplear para canalizar las peticiones electrónicas más populares, lo que les permitiría distanciarse de las propuestas con las que no estén de acuerdo, independientemente de su popularidad.
Las peticiones electrónicas no son nuevas en Reino Unido, donde desde hace varios años estas ya informan el quehacer del Parlamento escocés.
Y bajo el gobierno de Tony Blair un formulario para ellas fue incluido en el sitio web de la oficina del Primer Ministro.
Sin embargo, bajo el viejo sistema -actualmente en revisión- las peticiones que obtenían más de 500 firmas sólo tenían garantizado un correo electrónico con una respuesta gubernamental.
Y el nuevo experimento, un poco más ambicioso, seguramente será seguido con interés en otras partes del planeta donde se impulsan iniciativas similares de "democracia electrónica".
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jueves, 6 de enero de 2011
¿Cómo lidiar con aquel brillante empleado problemático?
A la hora de fijar un salario para un determinado puesto, siempre surgen las dudas. ¿Cuánto deberíamos ofrecer? A continuación, los tres factores fundamentales a considerar.
Brillantes trabajadores problemáticos suelen encontrarse, en mayor o menor medida, en casi todas las corporaciones. El artículo One for All or One for One? de Wharton Business School trata esta cuestión que, además del management de capital humano, involucra a la ética y la cultura organizativa.
¿Hasta dónde tolerar las excentricidades? ¿Hasta qué punto conviene retener a un empleado que no se adapta a la disciplina de la tropa?
Los especialistas no se ponen de acuerdo. El profesor de management de Wharton, Lawrence Hrebiniak, se muestra conciliador: siempre y cuando el comportamiento no exceda los límites de lo civilizado, resulta más conveniente tolerar algunas excentricidades. Los privilegios otorgados al empleado estrella deben entenderse como una suerte de compensación por los invaluables servicios prestados. La consultora Linda Richardson sugiere que, antes de despedirlo, es mejor intentar alguna estrategia de coaching o counseling para convencerlo de que se adapte a las reglas organizativas.
Sin embargo, advierte la profesora de Wharton Katherine Nelson, otorgar un tratamiento especial a un empleado estrella puede convertirse en una bomba de tiempo cultural. ¿Cómo puede una empresa declarar prioritario el buen trato hacia sus empleados mientras tolera abusos? Publicitar "hacia afuera" la adherencia a nobles valores que no se respetan puertas adentro es dinamita para la credibilidad.
El experto en ética corporativa, Thomas Dunfee, prefiere por cortar por lo sano. Los empleados estrella, a pesar de su inigualable talento, acaban corrompiendo a la organización porque creen que las reglas no se les aplican. ¿El resultado? Tarde o temprano el resto de la tropa se hundirá en la desmotivación. Las consecuencias son imprevisibles. Puede ocurrir que el resto de los empleados imiten el mal ejemplo de la estrella y se produzca un desorden generalizado. También es posible que el resto comience a abandonar la organización.
En definitiva, ¿qué hacer con los brillantes empleados problemáticos? La discrepancia de opinión entre los distintos especialistas sugiere que tal vez no haya una respuesta única. Posiblemente, la empresa deba colocar sobre la balanza dos factores: por un lado, el enorme aporte de la estrella. Por el otro, el trabajo en equipo, la cultura corporativa y los valores éticos. ¿Cuál es la mejor apuesta?
La respuesta depende de las prioridades de cada compañía. El profesor Hrebiniak advierte que jugarse por el empleado estrella es como comprar un "bono basura". Conservar la superestrella es una apuesta que puede dar excelentes resultados. Pero el riesgo es altísimo. ¿Estaría usted dispuesto a tolerarlo?
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jueves, 30 de diciembre de 2010
Eligen al presidente de Apple como el personaje del año
Steve Jobs recibió el reconocimiento por parte del diario inglés The Financial Times, principalmente, por el lanzamiento del iPad.
El presidente de Apple, Steve Jobs, fue elegido como el "personaje del año" según el diario The Financial Times, gracias al lanzamiento del iPad.
El matutino destaca a la tablet de Apple como la "culminación de una idea que aparentemente Jobs ha estado perfeccionando a lo largo de toda su carrera".
En tanto, el presidente de Estados Unidos, Barak Obama, apoyó el premio que se le fue entregado a Jobs y señaló que él representa el "sueño americano".
"Celebramos que alguien como un Steve Jobs, que ha creado dos o tres productos revolucionarios diferentes sea rico, y eso es algo bueno. Queremos fomentar ese incentivo. Es parte del libre mercado", aseguró el presidente.
Otras publicaciones también se volcaron a la tecnología para elegir a los mejores del año.
La revista Time, por ejemplo, escogió a Mark Zuckerberg, creador de Facebook también como el personaje del año.Seriedad, Compromiso y Soluciones
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Conversaciones difíciles: ¿cómo conocer el estilo de nuestro interlocutor?
Pedir un aumento de sueldo o presentar un proyecto ante un superior son conversaciones que suelen ponernos incómodos. Conocer nuestro modelo mental y el de nuestro interlocutor nos permitirá diseñar mensajes más inteligentes y efectivos. Porque, como reza el Talmud: "No vemos las cosas como son... las vemos como somos".
Las personas percibimos la realidad por intermedio de un filtro llamado "modelo mental", formado por un conjunto de supuestos profundamente arraigados, generalizaciones e historias, que influyen en cómo entendemos al mundo y cómo actuamos en él.
Estos filtros no son conscientes y se gestaron desde nuestros primeros días de vida, con los valores que nos inculcaron, luego con la influencia de nuestras experiencias y por nuestra impronta personal.
El modelo mental nos ayuda a dar sentido. Pero también condiciona nuestras interpretaciones, haciendo visible una única perspectiva de la compleja realidad.
Nuestras inferencias y presunciones descansan sobre nuestros modelos mentales. Éstos les dan fortaleza, lógica, y sentido. Pero también niegan, desconocen o prejuzgan a nuestros interlocutores a la hora de conversar con ellos.
Conocer los filtros que nos afectan no hará que dejen de operar.
No obstante, este conocimiento nos brinda una gran oportunidad para construir discursos que puedan influir en el otro diseñándolos desde su perspectiva e interés, para minimizar malos entendidos, y para brindar información que sea percibida como de altísima calidad, justamente por haber comprendido cómo define la calidad el receptor del mensaje.
Identificando los modelos mentales
Como hemos señalado en el punto anterior, conocer el modelo mental de nuestro interlocutor nos permitirá diseñar mensajes más efectivos. Entonces, lo primero es identificar el filtro que opera sobre el otro.
El Dr. Tony Alessandra simplificó el acercamiento a la inmensa variedad de modelos mentales existentes, a través de un esquema con dos ejes.
Un eje divide a las personas entre las que priorizan lo humano y las que priorizan las tareas. Otro eje divide a las personas según su grado de introversión o extroversión.
De esta forma, podemos identificar cuatro grandes estilos.
Individuos que priorizan a las personas y son extrovertidos: Tienen características de histrionismo, sociabilidad, influencia, gestualidad y visión general del tema. No se enfocan en los detalles y sólo tienen períodos cortos de atención.
Es aconsejable darles tiempo para contar sus anécdotas y dejarlos expresarse. Para comunicarnos con ellos debemos ser capaces de transformar la interacción en una conversación.
Y, entre frase y frase, comentarles nuestro interés tratando de priorizar las personas involucradas y sus necesidades, más que la tarea y objetivo en cuestión.
Esto último es un desafío para quienes priorizan las tareas por sobre las personas, como veremos a continuación.
Individuos que priorizan a las tareas y son extrovertidos: Son certeros en sus acciones, asertivos, proactivos con las tareas y rápidos en actuar. Suelen mostrarse insensibles ante las necesidades del otro y poseer un pobre nivel de escucha.
Para interactuar con ellos debemos ir "directo al grano". Focalizar en el tema que nos convoca, no invertir tiempo en socializar demasiado (tiempo que ellos percibirán como una pérdida y no como una inversión). Ser directos y claros. Esto es un desafío para los estilos más orientados a las personas.
Individuos que priorizan las personas y son introvertidos: Son calmos, cálidos, muy buenos escuchando, evitando conflictos y cohesionando equipos colaborando desde la perspectiva humana. No obstante, pueden ser percibidos como temerosos y poco asertivos.
La mejor forma de acercarnos a estos perfiles es contando con tiempo y calma para hablar (preferiblemente, en tono de voz suave). Estas son dos características que ellos valoran en una conversación.
Es aconsejable mencionar tópicos relacionados a las personas involucradas y mostrar sensibilidad en el impacto que las acciones a tomar tengan sobre las personas.
Y, sobre todo, no apurar la charla. Es importante jugar con los silencios para generar la comodidad que estas personas necesitan para expresarse.
Individuos que priorizan a las tareas y son introvertidos: Son meticulosos, detallistas, analíticos, cuidadosos y cautos. En ocasiones, pueden ser percibidos como tan cautos que no pueden tomar decisiones o tan detallistas que se transforman en exagerados o aburridos.
Para dirigirse a personas de este estilo es conveniente contar con detalles y especificaciones del producto presentado, la fuentes de las ideas citadas, etc. Este perfil valora los datos y considera un excelente profesional a quien pueda brindárselos.
Esta tipología nos permitirá reconocer mejor nuestro propio estilo y el de nuestro interlocutor.
El autoconocimiento permitirá comprender por qué algunos puntos de vista se nos hacen incomprensibles si no ahondamos en las profundas diferencias de percepción que podría estar teniendo el otro.
El reconocimiento del estilo del interlocutor permitirá una inteligente planificación del discurso logrando la comprensión de nuestro mensaje.
Estas ideas fuerza son claves en toda interacción y fundamentales en las relaciones con colaboradores y niveles de supervisión. Con ellas, las conversaciones difíciles se alivianarán y los malentendidos se minimizarán, abriendo un juego más justo de comprensión e intercambio.
En definitiva, el sentido común dice que debemos tratar a los demás como nos gustaría que nos traten. No obstante, el Dr. Alessandra propone una Regla de Platino, mucho más efectiva a la hora de encarar conversaciones difíciles: "tratar a los demás como los demás desean ser tratados".
Con esta regla, podremos adelantarnos a las necesidades del otro, obteniendo mejores resultados en nuestras interacciones.
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Ayuda Solidaria
Acerca de David:
“David Ostrovsky Iglesias, vive en Argentina y sufre de la enfermedad Neuroborreliosos (Lyme neurológico, enfermedad infecciosa) y necesita ayuda contactando medicos infectologos o relacionado que puedan ayudarlo.
Por favor visita la pagina http://ayudemosadavid.com para enterarte como colaborar con su recuperación. Y si es posible reenvia este mensaje por favor, quizas asi le llegue a la persona que sepa como ayudarlo, Gracias”
miércoles, 29 de diciembre de 2010
¿Cuál debe ser el rol de los capacitadores en el mundo 2.0?
A quienes actuamos en el terreno de la capacitación ejecutiva, la discusión de la nueva pedagogía nos tiene muy ocupados, inquietos por momentos aunque fascinados la mayor parte del tiempo.
Comprendemos la complejidad de la tarea que enfrentamos, aún sin conocer a ciencia cierta cómo se resuelve esta encrucijada ni cuál es el modelo que complementa o sustituye al actual.
La tarea del capacitador ejecutivo es habilitar o guiar la adecuada actuación directiva. El docente es un habilitador para la acción.
Su tarea consiste en transmitir, conectar y enlazar, en forma continua, elementos del pasado y del entorno circundante con aspecto especialmente útiles para un futuro desconocido aunque imaginado y proyectado.
Esta tarea, tan peculiar y compleja, adquiere la forma de un gran desafío en el nuevo orden mundial de interconectividad y convergencia digital.
En efecto, el flujo permanente de información al que son expuestos los alumnos plantea la necesidad de revisar la tarea del docente, consista ésta en extraer lo latente o en acompañar al receptor en su tránsito hacia un mundo en proceso de transformación.
En este punto, propongo revisar brevemente el concepto 2.0, pues una apropiada comprensión de su alcance puede resultar útil para pensar en el nuevo desafío docente.
El concepto 2.0 fue instituido originalmente por O'Reilly y Battelle, en el año 2004, en una conferencia en que hicieron referencia a la web 2.0.
En aquel momento, la web ya era una arquitectura de intercambio extendida a niveles planetarios (840 millones de personas). Los autores señalaban el tránsito desde un modelo informativo y unidireccional (web personales, sistemas taxonómicos de clasificación) hacia uno participativo y bidireccional (blogs, sistema de etiquetados de clasificación).
El mejor ejemplo era el tránsito desde el modelo de la Enciclopedia Británica online hacia Wikipedia. Y, en aquellos tiempos, nacían Facebook y Flick, dos de los principales protagonistas del mundo de las redes sociales y aplicativos 2.0.
Posteriormente, en un artículo publicado en 2006 en la MIT Sloan Management Review, el profesor Mc Afee extendía el concepto al universo de las organizaciones y presentaba a la empresa 2.0. Según Mc Afee, la organización 2.0 era aquella que implementaba plataformas tecnológicas de participación para hacer visibles las prácticas y resultados de sus trabajadores del conocimiento.
Ese mismo año, Don Tapscott publicaba el libro Wikinomics, profundizando en lo que denominó como "nuevo arte y ciencia de la colaboración", con cuatro pilares: la apertura, la interacción entre pares, el acto de compartir, y la actuación global como ámbito de gestión. En esta obra, se presenta por primera vez un ambiente de trabajo 2.0.
Es en este contexto que se plantea la discusión de un capacitador 2.0, un modelo superador del formato actual y en mejores condiciones para dar respuesta a los desafíos presentes y futuros.
Probablemente, aún no estemos en condiciones de brindar una descripción exhaustiva de "cómo debería ser un capacitador 2.0". Y, tal vez, ni siquiera deba ser ése el tema en discusión.
Tanto O’Reilly como Mc Afee y Tapscott, en sus reflexiones sobre el fenómeno 2.0, no ofrecieron clasificaciones taxonómicas sino que se limitaron a plantear un nuevo debate.
Sus ideas desafiaron creencias de profundo arraigo e invitaron a una nueva, abierta, honesta y sin prejuicios. Siguiendo esa línea, sólo propongo que repensemos la tarea del capacitador no tanto desde el qué y a quiénes, sino principalmente desde el cómo, el dónde y el cuándo.
El educador, en todos sus niveles, seguirá siempre abocado a la misma misión y a los mismos públicos. Pero sus prácticas, técnicas, recursos y lugares de actuación deberán adaptarse a un mundo más interconectado y mejor informado.
Sus impactos y la relevancia de su actuación dependerán, en buena medida, de la manera en que estas prácticas sean adaptadas.
De esta manera, el desafío de repensar el nuevo perfil del capacitador dentro de la nueva pedagogía, se agrega al debate educativo en todos sus niveles, desde la formación en la primaria hasta los posgrados de las escuelas de negocios.
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jueves, 23 de diciembre de 2010
Historia de la Navidad 2.0
La pieza dura unos 3 minutos y pese a estar en inglés se entiende perfectamente. ¿Cómo habrían usado todo tipo de herramientas webs y ’gadgets’ María, José o los Reyes Magos en nuestros días?
Mirá cómo sería la Navidad en el 2011, con Facebook, Twitter, E-mail, Google Maps, teléfonos celulares y todas las herramientas que causan furor en la comuncicación de hoy en dia.
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martes, 21 de diciembre de 2010
¿Qué se debe hacer si derrama el café sobre la computadora portátil?
¿Cómo hay que reaccionar ante un accidente frecuente en hogares y oficinas, y que puede afectar al teclado, la memoria y el procesador de la notebook?
Y lo peor: quizás corra peligro de electrocutarse. Dado que los datos se transfieren entre los componentes de la laptop mediante una corriente eléctrica, si un líquido entra en contacto con los componentes con la máquina encendida puede interrumpir el camino entre los circuitos. Todo puede verse afectado: teclado, motherboard, memoria y procesador.
¿Qué debe hacer en una situación como ésta?
No entre en pánico. Si reacciona con rapidez, puede evitar que la laptop sufra daños significativos. Si está usando la batería y no tiene la laptop conectada a una toma de corriente alterna, presione rápidamente el botón de encendido para apagarla. Luego retire la batería.
Si tiene la máquina conectada a una toma eléctrica, desconéctela. Importante: debe hacerlo de inmediato, apenas derrame el líquido. Si se corta la alimentación con la suficiente rapidez, los componentes electrónicos no se verán afectados. Luego retire la batería.
Quite el líquido
Ahora que ya no corre ningún peligro inmediato, puede empezar a limpiar todo. Primero, absorba todo el líquido posible con un paño suave. Luego, retire todos los cables, componentes USB, tarjetas y otro dispositivos externos.
Incline levemente la laptop de lado a lado para que salga el líquido, sin sacudirla con violencia, y luego colóquela boca abajo (abierta) para retirar todo el líquido. Quizás se le ocurra retirar la cubierta, pero esto puede anular la garantía. Si decide hacerlo de todos modos, no toque los circuitos internos.
Déjela secarse
Ahora sólo puede esperar. Deje la laptop abierta en una sala cálida al menos 24 horas: al dejarla abierta se deja que circule el aire para que se sequen las piezas. También puede colocarla en esos estantes para enfriar alimentos horneados, si tiene alguno. De nuevo, la clave es dejar que circule el aire.
Mientras la laptop no expulse humo ni haga ruidos extraños tras derramar el líquido, debería volver a funcionar con normalidad una vez que se seque, aunque quede manchada o sucia. Después de todo, es probable que incluso antes del accidente le hayan caído varias migas: todos esos pedacitos pueden afectar su rendimiento.
Frótela suavemente
Use un paño suave y húmedo para limpiar la cubierta –nada abrasivo– o un agente limpiador especial (puede comprar soluciones especiales en aerosol para limpiar monitores). Sólo asegúrese de usar uno que no contenga amoníaco. Rocíelo sobre el paño, no directamente sobre la laptop. Los hisopos son útiles para limpiar entre las teclas.
Si desea limpiar la pantalla, primero apague la laptop para ver mejor el polvo. Use un paño suave para limpiarla; nunca use productos de papel, como servilletas, ya que rayan la superficie y dejan pelusa que puede ingresar al LCD.
Si sigue estos pasos, debería poder limitar el daño causado por el líquido. Pero, desde luego, el mejor consejo es el más aburrido: no deje líquidos cerca de su estación de trabajo.
Las recomendaciones de este artículo, difundido por HP, sólo deberían aplicarse en dispositivos que sean de su propiedad o cuya administración tenga a su cargo. Si forma parte de una empresa, verifique que estas recomendaciones no se contradigan con las normas internas de TI antes de aplicarlas.
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viernes, 10 de diciembre de 2010
¿Cuáles son las consecuencias legales de filtrar información?
El robo de secretos comerciales por parte de empleados es una de las preocupaciones constantes de las empresas. Y la tecnología facilita estas prácticas.
El cuadro de situación devuelve esta hipotética imagen. Los directivos de Google van a dar a conocer, a sus casi 22.000 empleados distribuidos alrededor del mundo, un anuncio de peso. Para llevar a cabo este operativo cinematográfico montan una videoconferencia que va ser escuchada en Moscú, Chicago, Zurich, Madrid, Taipei y las demás sedes del gigante californiano. Y el anuncio se produce: “Aumento salarial del 10% para todos los empleados”.
Acto seguido se advierte duramente y se le solicita a los trabajadores que la información no se filtre a terceros porque “podría causar mucho daño a la compañía”. No conforme con eso, Google comunica por correo electrónico a cada uno de sus empleados sobre el valor confidencial de lo comunicado. Tres horas más tarde la información está en manos de un bloguero, y en manos del mundo.
El robo de secretos comerciales por parte de empleados es una de las preocupaciones constantes de las empresas. Pero lo primero que debemos tener en cuenta es el marco legal que regula esta materia.
Naturalmente, el punto de partida es la Ley de Contrato de Trabajo (LCT) que consagra expresamente el deber de fidelidad del trabajador hacia la empresa, estableciendo que “el trabajador debe observar todos aquellos deberes de fidelidad que deriven de la índole de las tareas que tenga asignadas, guardando reserva o secreto de las informaciones a que tenga acceso y que exijan tal comportamiento de su parte”. La fidelidad del trabajador hacia su empleadora comprende el secreto o reserva de la información a la que accede durante la relación laboral.
Esta norma es complementada por otra, que sanciona el deber de no concurrencia disponiendo que “el trabajador debe abstenerse de ejecutar negociaciones por cuenta propia o ajena, que pudieran afectar los intereses del empleador, salvo autorización de éste”.
La LCT es complementada por la Ley de Confidencialidad de la Información, conforme a la cual toda persona que, con motivo de su trabajo o empleo tenga acceso a información confidencial sobre cuya confidencialidad se la haya prevenido, deberá abstenerse de usarla o de revelarla sin causa justificada o sin consentimiento de quien legítimamente la tiene bajo su control.
A renglón seguido delimita el alcance del término información confidencial, señalando que será tal aquélla respecto de la cual se cumplan tres requisitos: 1) que sea secreta, 2) que tenga valor comercial por ser secreta y 3) que se hayan adoptado medidas razonables para mantenerla en secreto.
Finalmente, pone en cabeza del titular de la información recursos civiles, tales como acciones de cese del uso ilícito e indemnización por los daños causados, y penales, cual es la posibilidad de denunciar al infractor por violación de secretos o competencia desleal, delitos tipificados por el Código Penal. Ésta es la base normativa que tutela los secretos comerciales de las empresas. Y está claro que todo ese régimen normativo es aplicable mientras esté vigente la relación laboral.
En este sentido, podría decirse que si un empleado usa o revela secretos comerciales sin autorización del empleador, secretos respecto de los cuales la empresa ha tomado medidas razonables para protegerlos y el empleador prueba la violación a los deberes de fidelidad o no concurrencia, la empresa puede despedir al empleado con justa causa, pedir el cese del uso ilícito, solicitar una indemnización por los daños causados y, en caso de corresponder, formular una denuncia penal.
La alternativa entre capacitar adecuadamente a los recursos humanos y proteger la información secreta y confidencial no es un dilema insoluble para las empresas. El marco legal actualmente vigente permite resguardar los secretos comerciales tanto durante el transcurso de la relación laboral como con posterioridad a la desvinculación de los empleados. Sólo es cuestión de utilizar las herramientas legales apropiadas según las circunstancias de tiempo, modo, lugar y personas.
El cuadro de situación devuelve esta última imagen. Google hace valer sus contratos de confidencialidad y el trabajador, que fue claramente advertido, que filtró información sobre el aumento de salarios es despedido y sobre él cae todo el peso de la ley.
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El 77% de empleados accede a redes sociales en el trabajo
El informe fue realizado por la firma Panda Security en ese país. Facebook es la red más utilizada, seguida por Twitter.
El 77% de los empleados de pequeñas y medianas empresas utilizan redes sociales durante su horario de trabajo, según los resultados del Primer Informe Anual sobre el Indice de Riesgo de las Redes Sociales para Pymes realizado por la firma Panda Security en los Estados Unidos.
El 33% de los encuestados reconoció haber infectado su computadora con el malware distribuido a través de las redes sociales.
Asimismo, el 23% de los participantes comentó que experimentó robo de identidad por su utilización.
Según el relevamiento, Facebook es la comunidad más utilizada y también la mayor fuente de potenciales infecciones.
La segunda red social más utilizada es Twitter.
El estudio fue llevado a cabo en 315 empresas de los Estados Unidos de hasta 1.000 empleados durante el mes de julio pasado.
"De acuerdo al estudio, las mayores preocupaciones de las Pymes respecto a las redes sociales incluyen la privacidad y las pérdidas económicas (74%), infecciones de malware (69%), pérdida de productividad de los empleados (60%) y las relacionadas con la reputación de la empresa (50%), seguida de los problemas del rendimiento y uso de la red (29%)", informó Panda Security mediante un comunicado.
Sin embargo, esta preocupación no impide a las pymes la utilización de los beneficios de las redes sociales, ya que un 78% de los encuestados reportan que utilizan estas herramientas para apoyar la investigación y la inteligencia competitiva, mejorar su servicio de soporte al cliente, implementar las relaciones públicas y las iniciativas de marketing y generar beneficios directos.
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jueves, 9 de diciembre de 2010
Cuáles son las cualidades más valoradas por los directivos para contratar
Casi el 50% de las empresas de dimensión internacional identificó el conocimiento de lenguas extranjeras como la "habilidad más importante para el futuro".
La capacidad de trabajar en equipo, la adaptación a nuevas situaciones, la habilidad de comunicación y el conocimiento de lenguas constituyen las cualidades más valoradas por los empresarios europeos a la hora de contratar trabajadores con estudios superiores, según la encuesta Eurobarómetro.
Según la comisaria europea de Educación, Cultura, Multilingüismo y Juventud, Androulla Vassiliou, los resultados muestran que las empresas tienen en cuenta una "amplia mezcla de habilidades" a la hora de contratar nuevos trabajadores.
Además, expresó su compromiso de "apoyar los esfuerzos de los Estados miembros para mejorar la educación superior y profesional, así como la promoción de oportunidades de estudio y trabajo en el extranjero".
Según publica la agencia EFE, la encuesta Eurobarómetro muestra que la experiencia laboral previa es considerada un valor crucial por un 87% de los empresarios.
Ante la pregunta de qué currículum universitario elegiría, el 39% de los empresarios responde que aquel que incluya un período de prácticas en sectores específicos como parte integrante del programa de estudios.
A pesar de ello, sólo el 12% de las empresas afirma cooperar con frecuencia con las universidades en el diseño de programas de estudio.
Sin embargo, hay más cooperación en lo que respecta a la contratación de egresados universitarios.
Cuando se les pregunta sobre la mejor manera de cooperar con las universidades, los empresarios muestran gran predilección y preferencia por los programas de prácticas (51%), seguidos de la contratación directa por parte de las universidades.
Más de 7.000 reclutadores que trabajan en empresas públicas y no públicas en 31 países (UE-27, Noruega, Islandia, Croacia y Turquía) fueron entrevistados por teléfono para realizar esta encuesta, concluye Efe.
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La AFIP suma a los importadores a la factura electrónica
Desde 2011, los operadores deberán emitir comprobantes web para respaldar todas las operaciones de venta realizadas en el mercado interno.
La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) decidió sumar a los importadores al régimen de factura electrónica a partir del mes próximo.
La decisión se dio a conocer a través de la resolución general 2975 publicada en el Boletín Oficial.
La norma establece que los sujetos que "realicen importaciones de bienes, deberán emitir comprobantes electrónicos originales a los fines de respaldar todas las operaciones de venta realizadas en el mercado interno".
Se encuentran exceptuados "los sujetos que realicen sólo importaciones de bienes de uso o insumos o materiales destinados a su mantenimiento".
Los contribuyentes deberán emitir los siguientes comprobantes:
- Facturas clase "A".
- Notas de crédito y notas de débito clase "A".
- Facturas clase "B".
- Notas de crédito y notas de débito clase "B".
Respecto a la entrada en vigencia de las nuevas obligaciones, la resolución establece que se podrá comenzar a gestionar la solicitud de incorporación al régimen a partir del lunes próximo.
Por otra parte, la solicitud de autorización para la emisión de comprobantes debe tramitarse para las operaciones que se efectúen a partir del día 1º de enero próximo.
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martes, 7 de diciembre de 2010
Sobrecargada de tareas sufrió un cuadro de estrés y ahora la empresa deberá indemnizarla
Si bien la dolencia no estaba contemplada en el listado que el Poder Ejecutivo fijó a los fines de determinar cuándo se trata de una enfermedad laboral, la firma fue condenada a pagar una indemnización a una empleada que reclamó por la vía civil. No obstante, eximió de responsabilidad a la ART.
En la actualidad, el concepto de enfermedad profesional permite diferenciar entre aquellas afecciones que atacan a la población en general de las que son el resultado directo del trabajo que realiza una persona.Y esta distinción resulta de suma importancia ya que, en el ámbito laboral, constituye el punto de partida para determinar qué derechos se generan para el empleado y cuáles es la responsabilidad del empleador, en estos casos, frente a un reclamo.
Sucede que la Ley de Riesgos de Trabajo (LRT) establece un sistema cerrado de enfermedades, es decir, aquellas que no se encuentren específicamente establecidas en el listado elaborado por el Poder Ejecutivo, no serán reconocidas como vinculadas al desempeño de las tareas que realicen los dependientes. En consecuencia, no darían lugar al pago de resarcimiento alguno a causa de la dolencia respectiva.
Así, para que una afección adquiera el carácter de "profesional" es necesario que se haya demostrado una relación de causalidad entre la enfermedad y el trabajo realizado.
En este contexto, y pese a que de esta forma lo establece el marco normativo vigente, cada día se incrementan los juicios contra las compañías con sentencias favorables a los empleados,donde los magistrados reconocen ciertos daños que no están incluidos en el referido listado.
Y agrega que "es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo".
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